🌍 Livraison dans le monde entier
J'expédie mes produits en France et à l'international. En cas de problème lors de l'expédition, veuillez me contacter à l' adresse mogliceramica@gmail.com afin que nous en déterminions la cause.

💰 Frais de livraison
Le coût est calculé automatiquement lorsque vous saisissez le pays de destination et le code postal sur la page de paiement.

💰 Livraison gratuite*
La livraison gratuite s'applique uniquement aux commandes de 80 € ou plus et est valable exclusivement pour l'Espagne continentale et les îles Baléares.

🛠 Préparation de la commande
Dans des conditions normales, le temps de préparation ne dépasse pas 7 jours .
Si pour une raison quelconque j'ai besoin de plus de temps, je le communiquerai directement à l' email fourni et/ou via les réseaux sociaux .

🚚 Délai de livraison
Une fois expédiée, il faut généralement 2 à 4 jours ouvrables pour que votre commande atteigne sa destination.
Ce délai peut varier dans les zones plus éloignées ou pour des raisons indépendantes de ma volonté, telles que les douanes ou les retards occasionnels des compagnies maritimes.

📦 Entreprises de transport
Bureau de poste et UPS.

📦 Méthode d'expédition
Tous les envois sont certifiés et disposent d'un numéro de suivi .

🧾 Taxes et douanes
Les prix affichés en boutique incluent les taxes applicables. Pour les destinations hors UE ou les zones soumises à des régimes fiscaux particuliers, comme les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, des frais supplémentaires (douanes, droits de douane ou taxes locales) peuvent s'appliquer, à la charge du client.

🧵 Commandes personnalisées
Le délai de préparation et d'expédition sera déterminé individuellement . La commande ne sera expédiée qu'une fois la pièce terminée. Vous serez informé(e) de l'état d'avancement tout au long du processus.

🧵 Précommandes
Les délais de production seront individualisés et seront communiqués au client au moment de la passation de la commande.

📍 Adresse de livraison
Les livraisons seront effectuées à l'adresse fournie par le client . Il est important de vérifier toutes les informations avant de confirmer la commande.

⏳ Date limite pour demander un remboursement
Vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours calendaires suivant la réception de votre commande .

🔍 Conditions de retour
Les pièces doivent être en parfait état , telles que vous les avez reçues, sans dommages ni signes visibles d'utilisation, et avec l'emballage d'origine dans le meilleur état possible.

⚠️ Produits endommagés
Si les pièces arrivent cassées ou endommagées , veuillez nous envoyer une photo de l'emballage extérieur ainsi qu'une photo du produit endommagé dans les 48 heures suivant la réception. En fonction du problème, nous trouverons la solution la plus adaptée, généralement un remboursement ou un remplacement.

✉️ Comment demander un remboursement
Pour retourner une pièce, veuillez envoyer un e-mail à mogliceramica@gmail.com en précisant votre demande, en précisant le nom de la pièce et le numéro de commande . Nous vous fournirons les instructions d'expédition.

💸 Coûts et remboursements
Les frais de retour sont à la charge du client . Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous rembourserons sous 20 jours ouvrés.

🔄 Changements
En règle générale, les échanges ne sont pas acceptés en raison de la fabrication artisanale et de la quantité limitée des pièces. Veuillez toutefois envoyer votre demande par e-mail à mogliceramica@gmail.com ; elle sera étudiée individuellement.

🚫 Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées ne peuvent être ni retournées ni échangées .

📦 Colis non récupérés ou adresses incorrectes
Si le colis est retourné pour non-récupération ou à une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Dans ce cas, les frais de port supplémentaires seront à la charge du client.

💰 Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû, il sera émis en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat, dans la mesure du possible.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre remboursement par la méthode initiale, nous vous contacterons pour convenir d'un autre mode de remboursement, comme un virement bancaire ou Bizum. Notre objectif est de vous offrir un processus simple, rapide et transparent.