🌍 Envíos a todo el mundo
Realizo envíos tanto a nivel nacional como internacional. Si hay algún problema con el envío contacta mediante un e-mail a mogliceramica@gmail.com y veremos cuál es el problema.

💰Coste del envío
El coste se calcula automáticamente al introducir el país de destino y el código postal en la página de pago.

💰Envíos gratis*
Los envíos gratuitos aplican únicamente a pedidos de 80 € o más y son válidos exclusivamente para España peninsular y Baleares.

🛠 Preparación del pedido
En condiciones normales, el tiempo de preparación no excede los 7 días.
Si por cualquier motivo necesitara más tiempo, lo comunicaré directamente al correo electrónico facilitado y/o a través de redes sociales.

🚚 Tiempo de envío
Una vez enviado, el pedido suele tardar entre 2 y 4 días hábiles en llegar a su destino.
Este plazo puede variar en zonas más alejadas o por cuestiones ajenas a mí, como aduanas o retrasos puntuales de las empresas de transporte.

📦 Empresas de transporte
Correos y UPS.

📦 Método de envío
Todos los envíos son certificados y cuentan con número de seguimiento.

🧾 Impuestos y aduanas
Los precios que aparecen en la tienda ya incluyen los impuestos aplicables. Para destinos fuera de la UE, o zonas con régimen fiscal especial como Canarias, Ceuta o Melilla, pueden aplicarse cargos adicionales (aduanas, aranceles o impuestos locales), de los que se hace responsable el cliente.

🧵 Pedidos personalizados
El plazo de preparación y envío se concretará individualmente. El pedido no se enviará hasta que la pieza esté terminada. Se informará del estado durante el proceso.

🧵 Pedidos pre-order
El tiempo de producción será individualizado y será informado al cliente en el momento de concretar el pedido.

📍 Dirección de entrega
Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por el cliente. Es importante revisar todos los datos antes de confirmar el pedido.

⏳ Plazo para solicitar la devolución
Puedes devolver los productos en un plazo de 15 días naturales desde que recibes el pedido.

🔍 Condiciones de la devolución
Las piezas deben estar en perfecto estado, tal y como las recibiste, sin daños ni signos visibles de uso, y con el embalaje original en las mejores condiciones posibles.

⚠️ Productos dañados
Si las piezas llegan rotas o dañadas, envía una foto del embalaje exterior junto con una foto del producto dañado en un máximo de 48 horas desde que lo recibes. Dependiendo del problema, buscaremos la mejor solución para ti, que normalmente será la devolución del dinero o el envío de una pieza nueva.

✉️ Cómo solicitar una devolución
Para hacer una devolución, tienes que enviar un correo a mogliceramica@gmail.com explicando que quieres devolver una pieza, indicando cuál es y el número de pedido. Allí te facilitaremos las instrucciones para el envío.

💸 Costes y devolución del importe
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Una vez que recibamos y revisemos la pieza, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 20 días laborables.

🔄 Cambios
Por norma general, no se aceptan cambios debido a la naturaleza artesanal y limitada de las piezas. De todos modos, escribe un correo a mogliceramica@gmail.com con tu solicitud y se valorará de manera individual.

🚫 Pedidos personalizados
Los pedidos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

📦 Paquetes no recogidos o direcciones erróneas
Si el paquete es devuelto debido a que no fue recogido o por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío. En estos casos, será necesario que el cliente asuma el coste adicional del envío para poder recibir su pedido nuevamente.

💰 Reembolsos
Cuando proceda el reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra, siempre que sea posible.

Si por alguna razón no pudiéramos hacer el reembolso a través del método original, nos pondremos en contacto contigo para acordar una forma alternativa de devolución, como por ejemplo una transferencia bancaria o Bizum. El objetivo es que el proceso sea sencillo, rápido y transparente para ti.