Shipping policy
Política de envío
Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 7 días naturales desde la confirmación del pago, salvo circunstancias excepcionales, que serán comunicadas al cliente a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, aunque puede variar en función del destino, la empresa de transporte, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o, en su caso, retenciones aduaneras.
Todos los envíos son certificados y cuentan con un número de seguimiento, que será facilitado al cliente una vez el pedido haya sido expedido.
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, una vez introducido el país de destino y el código postal.
Pedidos personalizados y preventas
Los pedidos personalizados o realizados por encargo se elaboran de forma individual y no serán enviados hasta que la pieza esté completamente terminada. El plazo estimado de producción será comunicado al cliente una vez confirmado el pedido, pudiendo variar en función de la complejidad del trabajo.
En el caso de productos en preventa, el plazo estimado de producción será de entre 3 y 6 semanas desde la fecha de compra, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente.
Dirección de envío
El pedido se enviará a la dirección facilitada por el cliente durante la compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos de envío son correctos y completos antes de finalizar el pedido.
Moglï Cerámica no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Impuestos y aduanas
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables en España.
En los envíos con destino a países fuera de la Unión Europea o a territorios con un régimen fiscal especial, como Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente será responsable del pago de los posibles impuestos de importación, tasas, aranceles o gastos de gestión aduanera que puedan exigirse en destino.
Incidencias en el transporte
Si el pedido llega visiblemente dañado o presenta signos de haber sufrido un golpe durante el transporte, se recomienda comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerse en contacto con mogliceramica@gmail.com lo antes posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para poder gestionar la incidencia.